Garantie & Gewährleistung

Dein Vorteil bei blechziegel

Bei uns erhältst Du langlebige, passgenaue Lösungen für Deine Dach- und PV-Anwendung.

Wir bemühen uns um höchste Qualität, zuverlässige Materialien, eine ausgezeichnete, transparente Abwicklung, sowie ein Höchstmaß an Fairness im Umgang miteinander.

Selbstverständlich sind wir auch Dein Ansprechpartner im Rahmen der Gewährleistung und koordinieren solche Vorgänge im besten Interesse für alle Beteiligten.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß deutschem Recht.

Das bedeutet:

Du hast Anspruch auf mangelfreie Ware
Bei Mängeln hast Du Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate.

Eine zusätzliche Garantie im rechtlichen Sinne wird von uns nicht gewährt, sofern sie nicht ausdrücklich beim jeweiligen Produkt angegeben ist.

Es gilt ausschließlich die gesetzliche Gewährleistung.

Was ist abgedeckt?

Was ist durch die Gewährleistung abgedeckt?

Die gesetzliche Gewährleistung greift, wenn ein Produkt bereits bei Übergabe mangelhaft war.

Das betrifft insbesondere:

Materialfehler
Produktions- oder Verarbeitungsfehler
falsche oder unvollständige Lieferung
Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit

Was ist nicht abgedeckt?

Nicht von der Gewährleistung umfasst sind Schäden, die erst nach der Lieferung entstehen, insbesondere durch:

unsachgemäße Montage oder Installation
nicht vorgesehene oder falsche Verwendung
normale Abnutzung durch Gebrauch
äußere Einflüsse (z. B. Beschädigungen durch Dritte oder Witterungseinflüsse außerhalb der Produktspezifikation)
nachträgliche Veränderungen oder Bearbeitungen am Produkt

Ablauf bei Reklamation

So machst Du Deinen Anspruch geltend

Selbstverständlich prüfen wir jeden Fall individuell und finden gemeinsam eine passende Lösung. Damit wir Deine Anfrage schnell und unkompliziert bearbeiten können, stehen Dir mehrere Wege zur Verfügung:

1. Retouren- & Service-Seite nutzen (empfohlen)

Nutze unsere zentrale Seite für Retouren und Service:
👉 https://blechziegel.com/pages/retoure-service

Dort kannst Du Deine Anfrage strukturiert einreichen und alle relevanten Angaben direkt übermitteln. So können wir Dein Anliegen besonders schnell bearbeiten.

2. Kontakt per E-Mail

Du kannst uns jederzeit direkt per E-Mail kontaktieren: office@blechziegel.com

3. Telefonischer Kontakt

Gerne unterstützen wir Dich auch persönlich: +49 (0) 4871 – 779 456 3

4. Kontaktformular

Alternativ kannst Du unser allgemeines Kontaktformular auf der Website nutzen.

Wie es danach weitergeht

Nach Eingang Deiner Anfrage prüfen wir den Sachverhalt schnellstmöglich und melden uns mit einer passenden Lösung. Je nach Fall erhältst Du z.B. eine Ersatzlieferung, eine Nachbesserung oder eine Rückerstattung - in jedem Fall eine angemessene Beachtung Deines Anliegens!

Unser Anspruch

Wir legen großen Wert auf eine schnelle, transparente und lösungsorientierte Abwicklung, damit Dein Anliegen für Dich so einfach wie möglich geklärt wird.