Die Regelbearbeitungszeit liegt derzeit zwischen 5 - 7 Werktagen, bei größeren Bestellmengen manchmal auch darüber. Sobald Ihr Paket verschickt wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Der Versand dauert im Regelfall weitere 1 - 3 Werktage.

Wir versenden derzeit innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Die Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister und Ihrem Standort ab. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit meist 1–2 Werktage nach Versand, nach Österreich im Regelfall zwischen 2-4 Tagen. Weitere Infos finden Sie hier.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach über unsere Kontaktseite oder per E-Mail.

Ihre Sendungsnummer finden Sie in der Versandbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail geschickt haben, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat. In dieser E-Mail befindet sich auch ein direkter Link zur Sendungsverfolgung, wenn Sie auf eine der Trackingnummern klicken.

Sollte Ihr Tracking-Link nicht funktionieren, warten Sie bitte einige Stunden und versuchen Sie es erneut. Wenn weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

Nachdem eine Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann es einige Stunden dauern, bis die ersten Tracking-Informationen sichtbar sind. Bitte prüfen Sie die Sendungsverfolgung später erneut. Sollten Sie längere Zeit keinen Status-Update feststellen, kontaktieren Sie uns gerne.

In einigen Fällen wird eine Sendung bereits als zugestellt markiert, obwohl sie z. B. beim Nachbarn, an einem sicheren Ablageort oder in einer Filiale hinterlegt wurde. Bitte prüfen Sie zunächst:

• Ihren Briefkasten oder Ablageort,
• Nachbarn oder Hausverwaltung,
• die Benachrichtigung des Versanddienstleisters

Sollte das Paket weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann die Lieferadresse in der Regel nicht mehr geändert werden. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell, damit wir prüfen können, ob eine Änderung noch möglich ist.

Gelegentlich kann es aufgrund von hohem Versandaufkommen, Feiertagen oder externen Faktoren zu Verzögerungen kommen. Bitte prüfen Sie zunächst den aktuellen Status Ihrer Sendung über die Sendungsverfolgung. Wenn sich Ihre Lieferung ungewöhnlich lange nicht bewegt, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Stornierung in der Regel möglich. Bitte kontaktieren Sie uns dafür so schnell wie möglich. Nach dem Versand handelt es sich um einen Widerruf. Beachten Sie hierzu bitte unsere Widerrufsbedingungen.

Seien Sie unbesorgt, wir kümmern uns sofort um Ihr Anliegen, wenn Ihre Bestellung trotz Zustellbestätigung (hier können Sie Ihren Bestellverlauf einsehen) unseres Versanddienstleisters Sie nicht erreicht hat. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch, per Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine Email.