Retoure & Service
Retouren & Rücksendung bei blechziegel
Du möchtest einen Artikel zurücksenden oder hast eine Reklamation?
Hier findest Du alle wichtigen Informationen für eine schnelle und reibungslose Abwicklung.
Eine Rücksendung ist grundsätzlich möglich, wenn:
- die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist
- sie sich im Originalzustand befindet
- die Rücksendung innerhalb der gesetzlichen Frist erfolgt
- Individuell gefertigte oder speziell konfigurierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Mehr Informationen zu Fristen & Voraussetzungen findest Du hier
Solltest Du Deine Ware per Spedition erhalten haben, kontaktiere uns bitte vorher per Mail unter office@blechziegel.com oder telefonisch mit Klick auf diesen Button:
Retouren per DHL Paket
Zur reibungslosen Retourenabwicklung per DHL Paket nutze unbedingt unser unten stehendes Retouren-Formular. Du erhältst dann von uns einen persönlich ausgestellten DHL-Retourenschein zum Anbringen auf der Rücksendung. Bitte beachte, dass Retouren im Regelfall für Dich kostenpflichtig sind, außer, es handelt sich um eine berechtigte Reklamation:
So geht es nach der Anforderung weiter
Sobald Deine Anfrage bei uns eingegangen ist, kümmern wir uns schnellstmöglich um die Bearbeitung Deiner Retoure.
Kunden aus Deutschland erhalten von uns automatisch einen Retourenschein von DHL, den wir direkt für Dich erstellen und per E-Mail zusenden, damit Du an die korrekte Retouren-Adresse sendest. Bei berechtigten Reklamationen ist dieser Service für Dich kostenlos, ansonsten kostenpflichtig.
Den Retourenschen kannst Du ganz bequem:
- ausdrucken und auf das Paket kleben
- oder digital über die DHL-App nutzen
Anschließend gibst Du Deine Sendung einfach bei einer DHL-Filiale oder Packstation ab.
Für Kunden aus Österreich können wir derzeit diesen Service leider nicht anbieten oder nur gegen Gebühr (außer bei einer berechtigten Reklamation). Bitte sende in diesem Fall die Ware - gerne im Originalkarton - auf eigene Kosten an unser Lager in Heilsbronn zurück.
Wichtiger Hinweis zur Abholung
Bitte beachte, dass eine Abholung durch DHL / eine Spedition im Regelfall kostenpflichtig ist.
Solltest Du eine Abholung der Ware wünschen, gib uns bitte vorab Bescheid,
entweder per Mail an office@blechziegel.com oder telefonisch mit Klick auf diesen Button: